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배송이 안될 경우 다음 사항을 확인하세요! (2019년 2월 업데이트)

작성자 미스터클래이(ip:)

작성일 2010-06-30

조회 3191

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내용

매거진스토어가 직접 배송하는 간행물의 경우 택배발송 됩니다. (단, 일부 주간지는 일반우편 배송)

하지만 각 출판사에서 직접 발송처리 하는 경우 배송방법은 출판사에 따라 다를 수 있습니다.  


택배가 아닌 우편배송 되는 경우 배송 추적이 불가능합니다.


보통 문제가 없이 잘 배송되지만 일부 독자분들은 배송에 문제를 겪으시기도 합니다.

배송클레임을 하기 전 아래 사항을 확인해 주세요.

  1. 먼저 구독 정보를 확인하시고 주소가 올바로 적혀 있는지 확인해 주세요.
    택배나 등기가 아닌 경우 주소가 정확해야만 배송됩니다.
     
  2. 첫 호 배송 기간을 확인해 주세요.
    주문 후 2~3일 내 배송되는 잡지가 있는 반면, 2~3주가 소요되는 잡지도 있으며
    경우에 따라서 5~12주 까지 소요되는 경우도 있습니다.
    주문 하신 구독잡지의 상세내역을 확인해 주세요.
      
  3. 주소에 문제가 없고 첫 호 배송 기간이 경과했을 경우,
    고객센터로 배송에 문제가 있다는 것을 알려주세요.

    매거진스토어 담당자가 확인 후 빠르게 연락 드립니다.
    받아보시지 못한 이슈는 연장이나 재발송 됩니다.
    또한 반송이 된 경우 반송 사유에 따라 안내드립니다.

회사나 단체에서 구독하는 경우 아래 사항을 확인하세요.

  1. 빌딩이나 건물 내부에서 분실되고 있지 않은지 확인해주세요.
    빌딩에서 일괄적으로 우편물을 관리하면서 누락되는 경우가 잦습니다.
    우편실이나 택배실에서 확인해 주세요. 
    또한 회사나 단체에서 구독시 받아보시는 부서명과 담당자명이 기재되어 있는지 확인해 주세요.

문제가 지속적으로 발생하는 경우 (주간 잡지의 경우)
매거진샵에 클레임 했음에도 불구하고 문제가 개선되지 않는 경우

  1. 주소변경 혹은
  2. 택배 혹은 등기로 배송되는 주간지 빠른배송 서비스 (추가비용 - 배송비 실비용만 부담합니다 - 이 있습니다) 로 받아보기를 검토해 주시기 바랍니다.

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